Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
1. Introduzione e accettazione dei termini
Le presenti condizioni generali di servizio ("Termini") regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da LinguaPortoghese S.r.l., con sede legale in Via Luigi Settembrini 24, 20124 Milano MI, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 02 8476 3921 ("Società", "noi" o "ci").
Accedendo al sito web, effettuando una richiesta di informazioni, prenotando un corso o acquistando uno qualsiasi dei servizi della Società, l’utente ("Cliente" o "utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
Se il Cliente agisce per conto di un minore, di un’azienda o di altro soggetto, dichiara di essere legittimato a vincolare tale soggetto al rispetto dei presenti Termini.
2. Ambito dei servizi
LinguaPortoghese S.r.l. offre servizi di formazione linguistica in portoghese, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di portoghese per principianti, intermedi e avanzati;
- lezioni individuali personalizzate;
- corsi di portoghese per aziende e team internazionali;
- preparazione a certificazioni di lingua portoghese;
- conversazione guidata e laboratori di pronuncia;
- corsi intensivi e programmi di immersione culturale.
I servizi possono essere erogati in presenza, online o in forma ibrida, secondo quanto indicato nella relativa offerta, scheda corso, preventivo o conferma d’iscrizione.
La Società si riserva il diritto di modificare programmi, calendari, docenti, metodologie, piattaforme e materiali didattici per esigenze organizzative, didattiche o tecniche, fermo restando il rispetto dei livelli di qualità promessi al Cliente.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
Il Cliente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione, dell’acquisto o della richiesta di iscrizione;
- utilizzare i servizi in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile;
- mantenere riservate le proprie credenziali di accesso a eventuali aree riservate, piattaforme online o strumenti digitali utilizzati per la fruizione dei corsi;
- assicurare la propria disponibilità e puntualità alle lezioni, sessioni e attività previste;
- disporre delle dotazioni tecniche minime richieste per i corsi online, incluse connessione internet, dispositivo idoneo, software aggiornato e ambiente adeguato;
- non registrare, copiare, distribuire o diffondere lezioni, materiali o contenuti forniti dalla Società senza preventiva autorizzazione scritta.
Il Cliente è responsabile di ogni uso improprio dei servizi imputabile a lui o a terzi che utilizzino, con o senza autorizzazione, i suoi dati o strumenti di accesso. La Società non risponde di ritardi, disservizi o impossibilità di erogazione dovuti a informazioni inesatte fornite dal Cliente.
Nei corsi di gruppo e nei servizi aziendali, il Cliente si impegna altresì a garantire un comportamento rispettoso verso docenti, altri partecipanti e personale della Società, evitando condotte offensive, moleste, discriminatorie o tali da compromettere il regolare svolgimento delle attività.
4. Termini e condizioni di pagamento
Le tariffe dei servizi sono indicate nei preventivi, nelle pagine informative, nei contratti specifici o nelle conferme d’ordine inviate dalla Società. Salvo diverso accordo scritto:
- i prezzi si intendono espressi in euro e comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto specificato nell’offerta;
- il pagamento deve avvenire secondo le modalità indicate dalla Società, che possono includere bonifico bancario, carta di pagamento, sistemi elettronici o altre soluzioni eventualmente rese disponibili;
- l’accesso ai corsi e ai materiali può essere subordinato al ricevimento integrale del pagamento o dell’acconto richiesto;
- in caso di servizi continuativi, pacchetti o percorsi personalizzati, la Società può prevedere pagamenti anticipati, rateizzati o mensili.
La mancata effettuazione del pagamento nei termini concordati può comportare la sospensione o l’annullamento della prenotazione, nonché il rifiuto di accesso alle lezioni o ai materiali fino all’integrale saldo.
Eventuali spese bancarie, commissioni di pagamento, costi di cambio valuta o oneri imposti da intermediari sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
Per i servizi resi a imprese, professionisti o enti, la Società potrà emettere fattura secondo le informazioni fiscali fornite dal Cliente; quest’ultimo garantisce la correttezza dei dati di fatturazione comunicati.
5. Politica di cancellazione e rimborso
La cancellazione di lezioni, corsi o prenotazioni deve essere comunicata alla Società per iscritto tramite e-mail o altro canale indicato dalla stessa. Salvo condizioni particolari previste da un contratto specifico o da una promozione, si applicano le seguenti regole:
- per lezioni individuali, la cancellazione effettuata con congruo preavviso consente, ove possibile, la riprogrammazione della sessione;
- le cancellazioni tardive o le assenze ingiustificate possono comportare la perdita della lezione senza diritto a recupero o rimborso;
- per corsi di gruppo, intensivi, programmi di immersione culturale o servizi aziendali, eventuali rimborsi dipendono dallo stato di avanzamento del corso, dai costi già sostenuti e dalle condizioni specifiche accettate al momento dell’acquisto;
- materiali didattici già consegnati, sessioni già erogate, servizi personalizzati o attività avviate non sono normalmente rimborsabili.
Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi della normativa applicabile, ove il contratto sia concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, potranno applicarsi i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo, nei limiti e con le eccezioni di legge, ivi incluse quelle relative a servizi già interamente eseguiti con consenso espresso del consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso.
La Società potrà prevedere, a propria discrezione, voucher, credito formativo o riprogrammazione alternativa in luogo del rimborso monetario, quando ragionevole e conforme alla normativa applicabile.
6. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, LinguaPortoghese S.r.l. non sarà responsabile per:
- interruzioni, ritardi o malfunzionamenti derivanti da problemi tecnici di reti, dispositivi, piattaforme terze o servizi di telecomunicazione non direttamente controllati dalla Società;
- mancato raggiungimento di risultati specifici da parte del Cliente, inclusi esiti di esami o certificazioni, salvo diverso impegno contrattuale espresso e scritto;
- danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di dati o danni reputazionali;
- uso improprio dei materiali didattici o delle informazioni fornite durante i corsi;
- eventi dovuti a informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità della Società per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali derivanti da condotte per le quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge, né per ogni altra ipotesi inderogabile prevista dall’ordinamento italiano.
Le eventuali indicazioni didattiche, culturali o linguistiche fornite dalla Società hanno finalità formative e non costituiscono consulenza legale, fiscale, professionale o accademica, salvo espressa pattuizione diversa.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti messi a disposizione da LinguaPortoghese S.r.l., inclusi testi, slide, dispense, esercizi, audio, video, loghi, marchi, metodi didattici, strutture dei corsi, layout, software e materiali digitali o cartacei, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale, ove applicabili.
Salvo autorizzazione scritta della Società, il Cliente non acquisisce alcun diritto di sfruttamento, riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, pubblicazione o cessione dei contenuti forniti. È consentito unicamente l’uso personale e non esclusivo dei materiali per finalità di apprendimento connesse al servizio acquistato.
È vietato:
- registrare lezioni senza consenso scritto della Società e degli eventuali partecipanti coinvolti;
- copiare o condividere materiali con terzi non autorizzati;
- utilizzare marchi, segni distintivi o contenuti della Società per fini commerciali senza autorizzazione;
- rimuovere note di copyright, filigrane o avvisi proprietari.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.lgs. 196/2003, come modificato e integrato, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La Società tratta i dati personali esclusivamente per finalità connesse a:
- gestione delle richieste informative, iscrizioni e contratti;
- erogazione dei servizi formativi e assistenza al Cliente;
- adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
- miglioramento della qualità del servizio e sicurezza dei sistemi;
- comunicazioni amministrative e organizzative relative ai corsi.
Ulteriori informazioni su modalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell’interessato e eventuali destinatari dei dati sono contenute nella relativa informativa privacy resa disponibile dalla Società. L’utilizzo di piattaforme o strumenti di terze parti per l’erogazione dei corsi può comportare trattamenti di dati da parte di fornitori esterni, nominati o qualificati secondo la normativa applicabile.
Per richieste in materia di privacy, il Cliente può contattare la Società all’indirizzo e-mail [email protected].
9. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, provvedimenti delle autorità, guerre, scioperi, blackout, guasti estesi delle reti, indisponibilità di piattaforme tecnologiche, atti vandalici o terrorismo.
In tali casi, la Società potrà sospendere, rinviare o modificare temporaneamente l’erogazione dei servizi, adottando misure ragionevoli per ridurre l’impatto sul Cliente. Ove possibile, le parti concorderanno una riprogrammazione delle attività o una modalità alternativa di erogazione.
10. Modifiche ai Termini
LinguaPortoghese S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per ragioni normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata dalla Società. In caso di modifiche sostanziali, la Società potrà informare i Clienti mediante e-mail, avviso sul sito web o altro canale appropriato.
L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Qualora il Cliente non accetti le modifiche, potrà cessare l’utilizzo dei servizi, fatti salvi gli obblighi già maturati.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla normativa applicabile, in particolare a tutela del consumatore.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove previsto dalla legge.
12. Informazioni di contatto
Per informazioni, richieste di assistenza, cancellazioni, reclami o comunicazioni relative ai presenti Termini, è possibile contattare LinguaPortoghese S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Ragione sociale: LinguaPortoghese S.r.l.
- Indirizzo: Via Luigi Settembrini 24, 20124 Milano MI, Italia
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +39 02 8476 3921
Salvo diversi accordi, le comunicazioni scritte inviate ai contatti sopra indicati si considerano ricevute nel momento in cui risultano correttamente recapitate al sistema di ricezione della Società.
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida, inefficace o non applicabile da un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dal resto del documento e non pregiudicherà la validità, efficacia e applicabilità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide nei limiti consentiti dalla legge.
Le parti si impegnano a sostituire l’eventuale disposizione invalida con una clausola valida che rifletta, per quanto possibile, la volontà originaria e l’equilibrio economico del rapporto.
Utilizzando i servizi di LinguaPortoghese S.r.l., il Cliente dichiara di accettare integralmente i presenti Termini di Servizio.